Vous allez vous connecter à votre Instagram et trouver quelque chose qui ne va pas – vous ne pouvez pas vous connecter. Quelle que soit la raison pour laquelle vous avez perdu l’accès, Instagram a mis en place des mesures pour à la fois protéger votre compte et vous aider à retrouver l’accès.
Informations d’identification oubliées
Si vous avez oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe de votre compte Instagram, le lancement de la procédure de réinitialisation du mot de passe remédie à la situation. Vous pouvez le faire via l’application Instagram ou via le site Web (voir le lien dans les ressources). Pendant le processus, Instagram vous envoie un e-mail avec d’autres instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, il apparaîtra dans l’e-mail envoyé par Instagram. Pour un mot de passe, suivez les étapes indiquées dans l’e-mail.
Comptes supprimés ou désactivés
Selon Instagram, il n’y a aucun moyen de réactiver ou de récupérer un compte que vous avez supprimé. Si Instagram a désactivé votre compte pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas récupérer le compte. Instagram prévient: « Il n’y a aucune exception à cette politique. »