Il est pas un événement rare, du moins pas avec moi, que vous achetez une application sur l’App Store, seulement pour découvrir que ce soit ne fonctionne pas comme décrit, ou tout simplement ne fonctionne pas. Ce dernier se produit généralement si vous testez des versions bêta des systèmes d’exploitation d’Apple (iOS 10). Peu importe la raison, de payer pour des applications qui ne fonctionnent pas est pas une chose amusante à faire.
Contrairement au Google Play Store, l’App Store ne donne pas une option simple, ou facilement disponibles pour demander un remboursement pour une application que vous avez acheté. Cependant, il y a un système en place pour demander un remboursement d’Apple, et nous allons discuter exactement comment l’utiliser, dans cet article:
Utilisation d’iTunes sur Mac / PC
La méthode la plus simple de demander à Apple pour un remboursement est à l’aide d’iTunes.
1. Lancez iTunes sur votre Mac ou PC et aller à Compte -> Visualiser mon compte.
2. Faites défiler jusqu’à la « Achats » section, puis cliquez sur «Voir tous».
3. Dans la page qui apparaît, faites défiler vers le bas, et cliquez sur « Signaler un problème » .
4. Cliquez sur le « Signaler un problème lien » à côté de l’application que vous voulez être remboursé pour.
- Cela vous mènera à un site Web d’Apple où vous pouvez signaler le problème et demander le remboursement.
5. Remplissez les détails et cliquez sur «Soumettre». Si Apple trouve votre question admissible à un remboursement, vous recevrez un e -mail d’Apple vous indiquant que votre remboursement est en cours de traitement.
Utilisation d’un navigateur
Le processus de demande de remboursement peut également être initiée à partir du navigateur, sans l’exigence de lancer iTunes à tous. Beaucoup de gens préfèrent cette méthode pour le simple fait qu’il ne nécessite pas iTunes lancement, qui peut être tout à fait une nuisance, surtout sur un PC.
1. Lancez votre navigateur préféré et aller à reportaproblem.apple.com
2. Se connecter avec votre identifiant Apple et vous verrez une liste de tous vos achats .
- Repérez l’achat que vous souhaitez rembourser, et cliquez sur le « Signaler un problème » bouton situé à côté.
3. Remplissez les détails et cliquez sur «Soumettre». Si votre problème est jugé admissible à un remboursement par Apple, vous recevrez un email vous indiquant que votre remboursement est en cours de traitement.
Remarque : Vous pouvez être contacté par Apple Support, vous demander la raison du remboursement. Dans mon cas, je ne contacté demande aucune explication.
Via : beebom