Comment réparer les données cellulaires ne fonctionnant pas sur iPhone

Redémarrez l’iPhone SE (2e génération), 8, 7 ou 6

Appuyez sur le bouton d’alimentation sur le côté droit et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran « Glisser pour éteindre » apparaisse. Faites glisser le curseur vers la droite, puis attendez 30 secondes avant de rallumer l’appareil.

De plus, allez dans « Paramètres > Cellulaire » et assurez-vous que vos données cellulaires sont activées. Encore une fois, c’est une évidence, mais il est bon de couvrir toutes vos bases.

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Appuyez sur le bouton de volume haut ou bas et maintenez-le enfoncé ainsi que le bouton du haut jusqu’à ce que le curseur « Éteindre » apparaisse. Faites glisser le curseur, attendez au moins 30 secondes, puis rallumez-le. Vous saurez que l’iPad s’allume une fois que vous verrez le logo Apple apparaître à l’écran.

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Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le curseur « Éteindre » apparaisse. Comme pour les étapes ci-dessus, faites glisser le curseur pour que l’iPad s’éteigne et attendez 30 secondes à une minute avant de rallumer l’appareil. Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse pour savoir que l’iPad se rallume.

Isoler le problème

Si vous prenez les choses en main, il est important d’établir que votre connexion de données est bien la source de vos problèmes. Notez que toutes les étapes ci-dessous s’appliquent généralement à toutes les mises à jour récentes d’iOS et d’iPadOS.

• Regardez dans le coin supérieur gauche de votre écran. Si vous ne voyez pas les icônes familières 4G/LTE ou 5G apparaître là où elles devraient apparaître, alors vos données mobiles ne fonctionnent pas (ce qui peut être lié à votre emplacement ou à un problème interne sur votre appareil). Parfois, le logo 4G ou 5G peut apparaître, mais vos données ne fonctionneront toujours pas. Si cela se produit, lisez la suite pour notre liste de correctifs.
• S’il ne s’agit que d’une application spécifique, comme Safari ou WhatsApp, qui ne se connecte pas à Internet, vous pouvez essayer de réinstaller l’application. Avec Safari, nous avons en fait une liste de correctifs pour Safari qui ne fonctionne pas, ce qui pourrait vous aider. Votre connexion de données n’aura pas d’effet sur les applications individuelles mais sur votre appareil dans son ensemble, donc cette liste peut ne pas vous être d’une grande aide.
• Assurez-vous qu’il n’y a pas de panne de transporteur dans votre région. Bien que peu fréquentes, elles peuvent se produire, surtout pendant les périodes de mauvais temps. Consultez les pages de médias sociaux de votre opérateur, ou downdetector, pour savoir s’il y a des pannes dans votre région.

1. Désactiver les appels WiFi

Les appels Wi-Fi sont une fonctionnalité intéressante, car ils basculent automatiquement un appel téléphonique normal vers un réseau Wi-Fi si votre téléphone détecte que vous pouvez ainsi obtenir un meilleur signal.

Cela dit, dans certains cas, les appels Wi-Fi peuvent interférer avec une connexion cellulaire. Comme solution rapide, essayez de désactiver les appels Wi-Fi si vous utilisez déjà une connexion cellulaire. Vous pouvez faire celui-ci de deux manières:

1. Allez dans « Paramètres > Téléphone > Appels WiFi », puis appuyez sur le curseur des appels Wi-Fi pour qu’il soit gris.

2. Allez dans « Paramètres > Cellulaire > Appels WiFi » et appuyez sur la bascule pour qu’elle soit en position désactivée.

En utilisant l’une de ces méthodes, voyez si la désactivation des appels WiFi est la solution à l’un de vos problèmes cellulaires. Si cela ne vous aide pas, réactivez l’appel WiFi et passez à l’étape suivante de cette liste.

2. Réinsérez la carte SIM

L’une des premières choses que vous devriez essayer est de retirer et de réinsérer votre carte SIM. Bien qu’il soit peu probable que la carte soit sale ou poussiéreuse dans votre téléphone, la réinsertion oblige votre téléphone à relire la carte et peut redonner vie à vos données cellulaires.

Suivez ces étapes:

1. Éteignez votre iPhone.
2. Retirez la carte SIM. (Vous aurez besoin d’une épingle de sûreté ou de quelque chose de petit pour retirer le plateau de la carte SIM.)
   • Sur les modèles iPhone 12 et 13, le plateau de la carte SIM est à gauche.
   • Sur l’iPhone 11 et les versions antérieures, le plateau de la carte SIM est sur la droite.
3. Réinsérez la carte SIM en la faisant glisser à l’intérieur.
4. Rallumez votre téléphone.

3. Réinitialiser les paramètres réseau

Si les données cellulaires refusent obstinément de coopérer, nous devrons peut-être réinitialiser complètement les paramètres du réseau. Cela effacera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés tout en réinitialisant vos paramètres de données cellulaires aux valeurs par défaut. Cela signifie que la réinitialisation de vos paramètres réseau peut également résoudre tous les problèmes de Wi-Fi.

• Ouvrez l’application Paramètres, appuyez sur l’option de menu « Général », puis faites défiler vers le bas pour trouver l’option de menu « Réinitialiser ».

• Dès que vous ouvrez ce menu, « Transférer ou réinitialiser » sera situé vers le bas de l’écran, en supposant que vous êtes sur iOS 15. Vous pouvez être invité à saisir le mot de passe de votre iPhone pour autoriser toute réinitialisation.

• Pour lancer la réinitialisation, appuyez sur « Réinitialiser les paramètres réseau » afin que l’iPhone puisse redémarrer. Après le redémarrage, tous vos paramètres réseau seront réinitialisés. Vous pouvez réessayer les données cellulaires pour voir si le problème a été résolu.

4. Basculer en mode avion

Si, pour une raison quelconque, votre iPhone ou iPad est devenu confus, l’activation et la désactivation des données cellulaires peuvent « réinitialiser » la connexion et résoudre le problème. Vous pouvez le faire rapidement de deux manières, selon le modèle d’iPhone que vous possédez. Pour les propriétaires d’iPhone avec l’iPhone X ou une version ultérieure utilisant iOS 15, suivez ces étapes rapides :

1. Ouvrez le Centre de contrôle sur votre iPhone en glissant vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre écran.
2. Localisez l’icône « avion » et activez-la. Laissez-le allumé pendant quelques secondes, puis désactivez-le. Attendez de voir si vos données cellulaires se réinitialisent et reviennent.

Pour les utilisateurs d’iPhone SE, d’iPhone 8 ou version antérieure et d’iPod Touch, suivez ces instructions :

• Commencez par glisser vers le haut depuis le bord inférieur de l’écran pour afficher le Centre de contrôle.

• Appuyez sur l’icône « Mode avion » et attendez quelques instants que les radios de l’iPhone s’éteignent. Appuyez à nouveau sur l’icône de l’avion pour désactiver le mode avion et attendez que votre appareil se reconnecte aux données cellulaires.

5. Vérifier les mises à jour de l’opérateur

Si vous souffrez d’un véritable bogue, vous pouvez trouver un soulagement dans une mise à jour de l’opérateur. Ceux-ci sont émis rarement, mais vous devez disposer de la dernière version pour résoudre correctement les problèmes. Il y a de fortes chances qu’une mise à jour profite à votre connectivité, si elle ne résout pas complètement les problèmes de réseau récents.

• Ouvrez l’application Paramètres et allez dans « Général > À propos », puis faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option de menu « Général ».

• Appuyez sur l’option de menu « À propos » et attendez de voir si vous recevez une fenêtre contextuelle intitulée « Mise à jour des paramètres de l’opérateur ». Si vous le faites, appuyez sur « Mettre à jour » et attendez que la mise à jour ait lieu.

6. Vérifier les mises à jour iOS

S’il n’y a pas de mise à jour de l’opérateur, il peut y avoir une version mise à jour d’iOS. Nous pouvons vérifier cela à peu près au même endroit. De nombreux problèmes cellulaires peuvent également être résolus via une mise à jour logicielle. Apple travaille en étroite collaboration avec ses partenaires opérateurs pour identifier les problèmes de connexion réseau, et vous voyez souvent ces correctifs apparaître dans les nouvelles notes de mise à jour du logiciel iOS.

1. Ouvrez l’application Paramètres, faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option de menu « Général ».

2. Sous « Général », appuyez sur « Mise à jour du logiciel ».

Si une mise à jour est disponible, installez la mise à jour. Votre téléphone redémarrera pendant ce processus. Une fois l’appareil redémarré, voyez si votre problème de connexion réseau est résolu. Sinon, continuez à suivre le reste des étapes de cette liste.

7. Désactiver le VPN

Si vous utilisez ou êtes abonné à un VPN sur votre iPhone, dans de rares cas, il peut également bloquer la connexion de votre signal cellulaire. Avoir un VPN peut être utilisé pour des choses comme rester en sécurité sur le WiFi public ou contourner les restrictions de visualisation géographiques. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre signal cellulaire, désactivez temporairement votre VPN et voyez si cela aide à résoudre le problème de connexion.

Il peut également être utile de désactiver le VPN en accédant aux paramètres VPN et en désactivant l’application de votre choix, puis en effectuant un redémarrage forcé. Avec le redémarrage forcé, vous pouvez être sûr que vous êtes complètement déconnecté. Maintenant, voyez si le signal cellulaire revient, et sinon, passez à l’étape suivante.

8. Effectuer une sauvegarde iCloud et une réinitialisation d’usine

Pour les problèmes les plus tenaces, il faut parfois recommencer depuis le début. Dans ce cas, qui est certes le plus drastique et devrait être votre dernier recours, vous pouvez restaurer votre appareil aux paramètres d’usine. Avant d’entreprendre une telle action, vous devez vous assurer que votre iPhone est sauvegardé.

Sauvegarde iCloud

1. Ouvrez l’application Paramètres et si vous utilisez une mise à jour iOS récente, vous devriez voir votre menu iCloud tout en haut du menu. Appuyez sur votre nom.

2. Recherchez l’option « iCloud », qui devrait se trouver juste en dessous du premier ensemble de paramètres de menu pour votre nom, mot de passe, etc. Lorsque vous localisez ce paramètre, appuyez dessus.

3. Lorsque l’écran suivant s’ouvre, faites défiler vers le bas et recherchez l’option « Sauvegarde iCloud ». Appuyez dessus pour passer à l’écran suivant.

4. Appuyez sur « Sauvegarder maintenant » pour effectuer une sauvegarde iCloud.

Retour aux paramètres d’usine

Une fois votre sauvegarde iCloud terminée, cela signifie que toutes vos données les plus importantes telles que les applications, les contacts, le calendrier, etc. sont sauvegardées. Vous pouvez réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine pour voir si cela vous aide à résoudre votre problème de données cellulaires.

1. Commencez votre réinitialisation d’usine en accédant à votre application Paramètres et en appuyant sur « Général ».

2. Dans l’écran du menu Général, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’option « Transférer ou réinitialiser l’iPhone » et appuyez également dessus.

3. Dans le menu « Réinitialiser », assurez-vous que vous êtes sur un écran qui dit « Effacer cet iPhone ». Pour confirmer la réinitialisation, appuyez sur « Continuer » et attendez que votre iPhone redémarre.

Lorsque c’est le cas, vous devez choisir l’une des deux options suivantes :

• Restaurez votre appareil avec la sauvegarde iCloud. Cela garantira que votre appareil ressemblera exactement à ce qu’il était avant la réinitialisation d’usine. La mise en garde ici est qu’en procédant ainsi, vous n’avez peut-être pas supprimé le problème d’application ou de logiciel qui est à l’origine de votre problème de connexion cellulaire. Cependant, en suivant cette voie, vous n’aurez pas à tout réinstaller, à ressaisir les noms d’utilisateur et les mots de passe sur vos applications, etc.
• Vous pouvez également restaurer votre iPhone dans un état « comme neuf ». Cette option, bien que plus fastidieuse en raison de la nécessité de restaurer manuellement toutes vos applications et données précédentes, peut avoir l’avantage de supprimer toute application ou service qui empêchait vos données cellulaires de se connecter correctement.

9. Demander de l’aide à Apple

La dernière étape absolue si aucun des travaux ci-dessus n’est de contacter Apple. Qu’il s’agisse d’un appel téléphonique ou d’un rendez-vous dans un bar génial dans le magasin, expliquer votre problème à Apple peut être votre dernier recours. Le problème avec vos données cellulaires peut être un problème matériel et non logiciel, ce qui signifie qu’aucune des étapes ci-dessus ne vous aidera. Apple peut vous aider à remplacer votre appareil s’il est toujours sous garantie ou vous proposer des options de mise à niveau (votre opérateur aussi) pour voir si cela résout vos problèmes de données cellulaires.

Conclusion

Dans ce guide, vous avez appris comment réparer les données cellulaires ne fonctionnant pas sur iPhone et iPad. Si vous avez des questions ou des suggestions, faites-le nous savoir dans les commentaires. De plus, consulter également ce guide si vous souhaitez apprendre à transférer les photos de son iPhone vers Windows 11.