Achetez-vous très souvent des applications, des jeux, des films et des ebooks depuis Google Play Store? Eh bien, vous êtes un acheteur assez actif. Il est également important de savoir comment obtenir un remboursement Google Play Store. Il pourrait y avoir un moment où vous ne serez pas satisfait de votre achat et souhaitez obtenir le remboursement. Ici, dans cet article, nous avons expliqué comment obtenir un remboursement Google Play Store, afin de lire attentivement le processus.
Sommaire
Comment obtenir un remboursement sur Google Play Store
Le processus est presque identique pour toutes sortes de choses telles que l’application, les jeux, les films, les ebooks etc. Mais le processus varie un peu, alors nous allons en discuter un par un.
Jeux et Applications
Méthode 1:
Selon la politique du magasin Google Play, si l’acheteur n’est pas satisfait de son achat, il peut renvoyer l’article dans les 2 heures suivant l’achat, il a droit à un remboursement complet. Cette politique est très simple. Toutefois, pour réclamer le remboursement, vous devez suivre quelques étapes. Le processus étape par étape est ici.
- Ouvrez d’abord l’application Google Play Store dans votre mobile.
- Tapez sur les trois lignes horizontales en haut à droite qui vous permettront d’accéder aux réglages du menu.
- Sélectionnez Compte puis accédez à l’historique des commandes.
- Ensuite, recherchez l’application ou le jeu qui doit être remboursé, puis cliquez sur «Remboursement».
- Suivez les instructions à l’écran et l’achat sera retourné et votre argent sera remboursé.
Méthode 2:
Cette méthode est utilisée lorsque vous n’êtes pas satisfait du jeu ou de l’application acheté et que deux heures se sont déjà écoulées. Le bouton de remboursement ne sera pas disponible. Vous devez donc contacter les développeurs pour obtenir un remboursement. Voici comment faire cela.
- Ouvrez Google Play Store
- Accédez au compte en appuyant sur le menu en haut à droite et ensuite sélectionnez Historique des commandes.
- Recherchez l’application ou le jeu qui doit être retourné et appuyez sur « Afficher ».
- Accédez à la bas pour obtenir l’option Développeur et sélectionnez l’option « envoyer le courrier ».
- Ici, expliquez la raison pourquoi vous souhaitez rembourser l’application ou le jeu acheté. Les choses dépendront complètement du développeur.
Achat dans l’application
Méthode 1:
Vous pouvez également obtenir un remboursement pour l’achat dans l’application, mais il doit être fait à partir de votre navigateur. Le processus est ici. Mais assurez-vous de le faire dans les 48 heures suivant votre achat.
- Visitez d’abord le lien https://play.google.com/store/account de votre navigateur.
- Ensuite, connectez-vous avec votre compte Google et remplissez le formulaire disponible.
- Il vous demandera votre numéro de commande qui est accompagné de l’achat dans votre identifiant de courrier électronique.
- Le processus sera traité sans problème.
Méthode 2 :
Si vous n’êtes pas satisfait de l’achat et que 48 heures ont déjà passé, il n’y a aucun moyen de rembourser autrement que de contacter les développeurs. Voici comment faire cela.
- Ouvrez l’application Google Play Store.
- Accédez au compte en appuyant sur le menu en haut à droite et ensuite sélectionnez Historique des commandes.
- Recherchez l’application ou le jeu qui doit être retourné et appuyez sur « Afficher ».
- Accédez à la bas pour obtenir l’option Développeur et sélectionnez l’option « envoyer le courrier ».
- Expliquez pourquoi la raison pour laquelle vous souhaitez rembourser l’application ou le jeu acheté. C’est tout et les choses dépendront complètement du développeur.
Remarque: s’il s’agit d’un abonnement que vous souhaitez retourner, assurez-vous d’annuler l’abonnement en allant au menu> Compte et abonnement dans Google Play Store.
Films, Musique, Ebooks
Afin d’être admissible au remboursement intégral, assurez-vous de ne pas avoir joué les spectacles, la musique ou encore ne les avez pas téléchargés. Vous pouvez les retourner dans les 7 jours, mais cela doit être fait à partir du navigateur.
- Visitez d’abord le lien https://play.google.com/store/account de votre navigateur.
- Ensuite, connectez-vous avec votre compte Google et complétez le disponible à partir de là.
- Tapez sur l’option « Historique des commandes » et recherchez le contenu qui doit être retourné.
- Appuyez sur les trois lignes verticales pour ouvrir les paramètres du menu et sélectionnez à nouveau « Signaler un problème ».
- Sélectionnez l’option appropriée et expliquez le motif du retour dans le champ requis.
- Appuyez sur Soumettre et attendez le remboursement.